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6.3. Diligencia debida: El USUARIO se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida Con carácter especial, el USUARIO debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales, fundamentalmente del correo electrónico señalado en el formulario de registro de USUARIO como vía principal de contacto con Kanabika grow shop .
7. Comunicaciones:
Kanabika grow shop y el USUARIO acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo de Kanabika grow shop para estas comunicaciones será info@kanabika grow shop.com. y el del CONTRATANTE será el facilitado en el formulario de registro de usuario de Kanabika grow shop en www.kanabika.com. El USUARIO se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta Kanabika grow shop de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el USUARIO. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen .
Envíos:
Kanabika grow shop envía sus pedidos a través de distintas compañías de mensajería y paquetería privada tales como: MRW, NACEX, PAQUETE AZUL y otras. Las entregas en Europa y el resto del mundo se realizarán a través de sus redes internacional de agentes.
• Si el envio NO supera los 60 €, tendrá un coste de 9 € ( precio único ) para toda la peninsula.
• Si realizas una compra SUPERIOR (que no igual) a 60 €, costes de envio GRATIS
(sin limite de Kilos, EXCEPTO SUSTRATO, y equipos HIDRO Y AEROS).
• Si realizas una compra SUPERIOR (que no igual) a 30 €, en SOLO semillas, costes de envio GRATIS.
* Aplicando los cupones descuento, las compras siempre deben superar los limites para acogerse a los envios gratuitos.
* Las Segundas entregas en direcciones diferentes a las especificadas por el cliente en su PEDIDO, correran a cuenta del RECEPTOR.
-NO SE HACEN ENVIOS DE MAS DE 10 KG O MAS DE 1 METRO LINEAL (ARMARIOS DE MAS DE 1M) A LAS ISLAS BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.
-LOS ENVIOS FUERA DE DE PENINSULA SIEMPRE TIENEN COSTES DE ENVIO.(si son Kits de cultivo consultar costes antes)
-LOS PEDIDOS DE FUERA DE ESPAÑA SIEMPRE TIENEN COSTES DE ENVIO.
-SÓLO SE HACEN ENVIOS DE SEMILLAS A SURAMERICA.
Importante : Elegir forma de entrega correcta en las opciones de la cesta de la compra . Si hubiese un error el envio será DENEGADO y se notificará via email.
El envío del material se realizará, en un período de 2 a 5 días (habiles), siempre y cuando el material esté disponible en stock. La agencia de transportes será la que libremente escoja en cada momento Kanabika grow shop, pudiendo realizar la entrega en dos o más envíos según conveniencia y disponibilidad de Kanabika grow shop.com. Para el material no disponible en stock, se notificará al cliente la demora estimada.
Si su pedido incluye productos que no se hallan en Stock Disponible, puede optar entre recibir su pedido en un UNICO ENVIO (y se lo enviaremos cuando esté todo el pedido completo) o en dos envíos, le serviremos primero los productos con Stock Disponible y en un envío posterior los productos que no estaban disponibles. Los pedidos fraccionados, se tratarán como pedidos distintos a efectos de los gastos de envío.
Disponibilidad / Plazos de Entrega:
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Los clientes que hayan comprado al menos una vez en Kanabika grow shop Grow Shop pueden seleccionar la forma de envío contra reembolso. Esta opción incrementa un 5% el precio total del pedido por los gastos de gestión de mensajería. Te pedimos formalidad, cuando el mensajero vaya a entregarte el pedido ten preparado el dinero y estate atento a los avisos de entrega. Si recibimos tu pedido de vuelta no podremos ofrecerte más esta modalidad. El importe maximo de esta opción es de 150 €.
Esta opcion SIEMPRE PAGA PORTES.
De no cumplirse las condiciones el pedido será RECHAZADO.
(Sólo para paises extracomunitarios, Suramerica, Europa del este)
Consultas e incidencias en la entrega
Ante cualquier duda o incidencia en la entrega de sus pedidos primero localize el número de su pedido y luego póngase en contacto con nosotros en un plazo no superior a 24 horas en www.kanabika.com. Nosotros nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería inmediatamente para informar de la incidencia y le responderemos por e-mail o teléfono .
Es imprescindible para que el seguro del transportista responda ante posibles incidencias en el transporte que al recibir su pedido haga constar en el albarán del mensajero que está usted firmando sin haber comprobado la mercancía, para ello deberá hacer constar justo encima de su firma la siguienta frase "Firmo sin comprobar". Por otra parte, si fuera evidente que el paquete presenta daños o encontrase algún defecto en el paquete indique en el albarán de entrega que lo ha recibido en mal estado. Puede rechazarlo si el paquete presentara alguna rotura o manipulación. Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganosolo saber inmediatamente en www.kanabika.com, indicando el número de pedido y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
En caso de recibir material defectuoso o roto durante el transporte, reflejelo en el albarán de entrega. DE NO REALIZARSE ASÍ, KANABIKA GROW SHOP NO SE HARÁ RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS ROTOS Y DESAPARECIDOS.
*PONER SIEMPRE EN EL ALBARAN DE ENTREGA PENDIENTE DE REVISION. (asi evitamos problemas)
Aranceles e impuestos
En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturarán sin IVA.
Coste de envío en los pedidos
Los gastos de envío son siempre a cargo del comprador y normalmente varían según el destino de entrega, el volumen y el peso del envío. Una vez recibido el pedido del cliente www.kanabika.com le remitirá un primer email confirmándole los detalles de su pedido .. Si el cliente no estuviera de acuerdo con los gastos de transporte podrá indicar a Kanabika grow shop mediante qué compañía desea recibir el pedido, o bien anular dicho pedido. De realizarse el envío mediante la empresa elegida por el cliente, este se hará a portes debidos siendo el cliente responsable de las incidencias que en el transporte pudieran surgir.
Devoluciones:
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Empaqueta perfectamente los artículos que quieras devolver para que no se dañen durante el transporte
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